Relaciones Públicas en la Educación

El ejercicio de las Relaciones Públicas (RRPP) envuelve una serie de actividades comunicativas que tienen como Norte construir relaciones con el público objetivo. Son un vehículo para proyectarse en el ámbito en el que se descansa. Según Salleront,  las Relaciones Públicas son “una asociación de medios utilizados por las empresas para crear un clima de confianza con su personal, con los ambientes con los cuales ellos están en contacto, y generalmente con el público, a fin de sostener su actividad y favorecer su desarrollo”. Para Sam Black, el objeto de las Relaciones Públicas es “establecer una corriente recíproca de entendimiento mutuo basada en la verdad, el conocimiento y la información”.

Esta rama de las Comunicaciones cobra importancia en un sin número de sectores incluyendo el sector educativo. ¿Qué relación guardan las Relaciones Públicas y el sector Educativo? De acuerdo a Eliseo Lavara, esta relación se centra en la divulgación de la idea de que la educación es una obra y, al mismo tiempo, una responsabilidad de todos. De este pensamiento se deriva lo siguiente:

-          Informar a la audiencia los objetivos y medios de la política publica escolar

-          Alcanzar la confianza de la audiencia de la escuela u organización educativa

-          Aclarar aquellos equívocos o errores que obstaculicen tales funciones

-          Recoger información para transmitir las inquietudes y aspiraciones de la comunidad.

El papel de las Relaciones Públicas en el ámbito educativo no debe limitarse a ser un canal de información. Mas bien debe constituir en sí una herramienta estratégica para el fortalecimiento institucional. Uno de los mayores retos de la educación hoy día, más allá de la enseñanza, es generar la confianza a la audiencia ante los desafíos sociales y conductuales que se enfrentan. Asimismo, promover transparencia y participación en la comunidad de la que forma parte. Por tanto, la comunicación debe dejar de ser unidireccional para convertirse en dialogo, continuo y bidireccional. Las escuelas no solo deben informar, deben escuchar, acoger las preocupaciones y responder a ellas con acciones concretas a cada audiencia para generar confianza y credibilidad.

Las RRPP tiene varios roles fundamentales en la educación:

• Consolidan la identidad institucional

  • Ayuda a que la escuela se proyecte con claridad. Presenta de mejor manera su visión, misión y valores fortaleciendo su reputación.

• Fomentan la participación comunitaria

  • Busca involucrar en los diversos procesos a los padres, estudiantes, docentes, comunidades y entidades para crear el sentido de pertenencia

• Previenen y Manejan crisis

  • La comunicación bien manejada puede ayudar a identificar y anticipar posibles conflictos y ofrecer herramientas para gestionarlos transparente y responsablemente.

• Apoyar la innovación educativa

  • Representan un vehículo para difundir proyectos innovadores, alianzas y logros que ayuden a potenciar más la institución.

La implementación de estos elementos permite articular y reforzar la idea de que la educación no es una tarea aislada o propia de las escuelas. Mas bien, es una responsabilidad compartida entre todos los sectores sociales. Por tanto, las RRPP en la educación son un puente para conectar el quehacer académico con las aspiraciones de la comunidad, asegurando que la enseñanza y aprendizaje es un compromiso compartido para el desarrollo humano y social.

Algunas referencias:

Tafur Ruiz, César Augusto, Centurión Larrea, Ángel Johel, & Villegas Vera, Víctor Raúl. (2024). Comunicación efectiva y liderazgo: Claves para la gestión exitosa de las instituciones educativas en Latinoamérica. Revista Tribunal, 4(9), 360-379. Epub 25 de octubre de 2024.https://doi.org/10.59659/revistatribunal.v4i9.84

Chaumbley, J. & Hursman, D. (1963). Les relations publiques. P.U.F.

Rodríguez Dieguez, J.L. (Indefinido) Las Relaciones Públicas en la Educación